Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En FrigoPet, queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con vuestra compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para obtener un reembolso completo.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su estado original y sin usar.
• Debes contactar con nosotros antes de enviar la devolución a: franzjohanngross@gmail.com
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Derecho de desistimiento (UE): De acuerdo con la normativa europea, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. En FrigoPet ampliamos este plazo a 30 días para tu mayor tranquilidad.

Proceso de reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto: Para iniciar una devolución, escríbenos a franzjohanngross@gmail.com e indica tu número de pedido.